Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Villenave-d'Ornon, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Au sein d'une équipe dynamique et orientée résultats, vous contribuez activement à la transformation des leads en opportunités commerciales qualifiées :
- Assurer la prise en charge des prospects issus des campagnes marketing multicanales (internet, campagnes prioritaires, actions commerciales),
- Réaliser des entretiens téléphoniques entrants et sortants afin de qualifier les besoins, attentes et motivations d'achat,
- Promouvoir les véhicules et services associés en adaptant votre discours commercial aux différentes typologies de clients,
- Gérer les échanges clients par téléphone, email et chat dans une logique de qualité de service,
- Effectuer les relances des contacts non joignables selon les procédures établies,
- Identifier les intentions d'achat et transmettre des leads qualifiés aux équipes commerciales du réseau,
- Planifier des rendez-vous et essais véhicules avec les vendeurs du réseau,
- Garantir une traçabilité rigoureuse des échanges dans le CRM,
- Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client et à la fidélisation.
Formation Bac +2 minimum en commerce, vente ou relation client,
Expérience souhaitée en relation client, centre d'appels ou[...]
